Fra EDB til borgerservice

Posted on september 15, 2004
Filed Under Artikelarkiv, KMD-Magasinet

KMD har nogle af de ældste EDB-systemer i drift, men er samtidig også helt fremme på beatet med den nyeste teknologi baseret på åbne XML-standarder og moderne webteknologi. Sådan må det nødvendigvis være efter de seneste års hektiske it-revolution.

Kommunekontoret i Ringe er ligesom mange andre danske rådhuse sådan en hesteskoformet sag, hvor medarbejderne fra alle vinkler kan se, når folkene fra KMD er på vej op mod hovedindgangen. Men det havde større betydning i ‘gamle dage’: Dengang KMD hed Kommunedata, en computer var en mainframe ikke en pc, og netværk var faste linier ikke internet. »Der var meget ærefrygt, når de kom. ‘Nu kommer dem der fra Kommunedata,’ var holdningen. Det var dem, der vidste noget om computere og EDB,« fortæller it-chef i Ringe Kommune og formand for kommunale it-ansvarlige, Ellen Svenning.

Fokus på kundernes behov

Så kom det teknologiske tigerspring, bølgen med pc’er og decentrale systemer, og pludselig vidste KMD-folkene ikke mere end så mange andre. It afløste EDB, og kravene til KMD blev meget mere end velfungerende fagsystemer. Vendepunktet kom omkring årtusindskiftet. »De sidste tre-fire-fem år har KMD magtet at blive en markedsorienteret virksomhed med fokus på kundernes behov,« siger socialchef i Fakse Kommune Klaus Marius Hansen. Han peger på, at KMD er blevet meget mere analytisk orienteret og meget bedre til at kigge strategisk frem i tiden sammen med kommunerne. »Tidligere var KMD meget anvendelsesorienteret og satsede kun på at løse kommunernes problemer her og nu,« forklarer Klaus Marius Hansen. Det synspunkt deler han med formanden for kommunaldirektørerne i Danmark, Allan Vendelbo.

Kun KMD kan

»KMD har forstået, at man ikke bare kan aflevere en teknisk løsning uden at tænke på, hvordan den bliver bedre og billigere for kommunerne. KMD har lært at rådgive ud fra den erkendelse, at it er ti procent teknik og 90 procent ledelse og organisation, « siger Allan Vendelbo, der selv er kommunaldirektør i Ballerup Kommune. Selv om KMD er blevet et aktieselskab, der fungerer på markedsbetingelser, en lang række snitflader til KMD’s fagsystemer og kommunale registre er lagt ud til brug for andre leverandører, og der er kommet reel konkurrence, så er både socialchefen i Fakse, kommunaldirektøren i Ballerup og it-chefen i Ringe enige om, at KMD stadig er enerådende på det kommunale marked. »Markedssituationen er den samme. KMD er en mastodont,« kommer det tørt fra kommunaldirektøren »Der er ikke andre, der kan løfte opgaven. Jeg har altid været fortaler for valgmuligheder, og jeg så gerne flere muligheder både fra KMD og fra andre leverandører,« siger Ellen Svenning.

Comments